- Détails
- Mis à jour : jeudi 29 juillet 2021 14:37
COMMISSION DES USAGERS
Le décret n° 2016-726 du 1er juin 2016 fixe la composition, les missions et les modalités de fonctionnement de la Commission Des Usagers (CDU). Sa principale mission est de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches.
Cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et à l’amélioration de la prise en charge. Cette commission facilitera vos démarches et veillera à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre leurs explications et être informé des suites de vos demandes.
La commission est composée du Directeur de l'établissement ou de son représentant, de 2 médiateurs, un médical et un non médical et de représentants des usagers.
Si vous désirez effectuer une réclamation ou déposer une plainte, vous avez la possibilité :
- soit en priorité d'adresser un courrier circonstancié à :
Monsieur le Directeur
Hôpital Joseph Imbert
B.P. 80195
13637 - ARLES Cedex
- soit à défaut d'obtenir une médiation avec les membres de la commission des usagers, selon la nature de votre problème.
- Médiateur médical : Monsieur le Docteur Francois VEYRUN, responsable du service de l'information médicale - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tél : 04 90 49 28 28 - accueil téléphonique du lundi au vendredi de 14h00 à 16h00
- Médiateur non médical : Madame Katia GARCIA-LIDON, Directrice des soins - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Tél : 04 90 49 29 96 - accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00
- Médiateurs représentants des usagers : Mme Josiane DOMINI-JAUFFRET et Mme Anne-Marie PAIN
Tél : 06 01 36 14 98 - Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
En leur absence, vous pouvez vous adressez au secrétariat de Direction au 04 90 49 29 01 (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) ou au secrétariat de la Commission des Usagers au 04 90 47 86 45 (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
